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小店打出“温情牌”
  妻子下岗后不甘沉寂,到处找项目创业。巧的是,楼下那家老乡开的小超市又要转手,原因是周围店铺林立,竞争太激烈。做了几天考察,妻子那天对我说,想把它接下来。
  我每天从那儿过来过去,目睹了它的兴衰,店主就换了三茬。老乡也好心劝她,一定要考虑清楚。假如转让,全部货物打个八折。房东也觉得这门面是块“烫手的山芋”,怕我们反悔,每月门面费调低了二百元,但签约时租金须交满一年。
  妻子对店子的管理进行了分工,我工余时间负责进货,双休和下班后帮忙守店,还聘请了身体尚可的岳父和岳母来当助理。我们在这个老社区生活了几十年,街坊邻里都熟。开张以后,妻子按优惠价处理了所有的库存品,熟人也都来捧场。但热闹过后,生意归于平寂。
  那天,妻子眼珠滴溜一转,叫我买两张小桌子和几把结实的小靠背椅来。我问有何用,妻子笑答,要我按要求做,慢慢地看有没有效果,还说这个店能不能做得下去,成败在此一举。
  从此,妻子不在店里理货,而是坐那儿“漫不经心”地择菜。一会儿提着东西的婆婆过来,妻子热情招呼她歇歇脚;还有嫂子本来就跟她熟,见她不忙,也把菜拿这儿来择,边理菜边聊天,店门口顿时热闹起来。妻子从不跟人说生意上的事,聊着聊着,她们说以后胡椒味精盐香皂洗衣粉啤酒香烟等啥的就在这儿买吧!反正总是要的,不如送你个人情。妻子不动声色,把她们常买的牌子和期待价都记清楚了,有针对性地进货,稳住了部分顾客。
  妻子还在桌子边摆了旺销的报纸和流行杂志,买不买都可以,可以随便看。还有小同学放学早,喜欢趴在这儿做作业,家长们也放心。妻子还准备了一大桶大碗茶和一次性杯子,谁都可以免费喝。赶上下雨,妻子会给路人借把伞,还不还的也不放在心上。
  再以后,店门前出现了这样的景象:早上是一拨又一拨来择菜的婆婆嫂子,下午是一帮棋友和围观者,晚一点又聚着小朋友和家长。好多人觉得妻子人随和热心,与谁都谈得来,出于面子或感激叫拿些东西。谁喜欢买什么妻子早已了然于心,没等他们开口就送到手里来了。妻子还实行无条件退货或换货。街坊邻里要换灯泡修水管啥的支我去做。
  自从摆了小桌子和采取的一系列配套促销措施后,妻子悄悄给我算了一笔账,每月有近三千元的盈利。至此,我方才醒悟,妻子不事声张地打出了温情牌,这与周围店和大超市即买即走的冷漠方式有很大的不同。摆出的小桌子拢得了顾客的心,温暖了别人。彼此没有距离,双方达成了默契,顾客以购货的方式来回报妻子的美意。

【作者:刘兵】  【发表时间:2015/3/10】  【打印本页】  【关闭窗口】  【浏览1000次】
 

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